Movistar abandona wifi 6 y da el salto a wifi 7, pero usuarios detectan problemas de conexión

Movistar ha empezado a dejar atrás la Tecnología WiFi 6 y dar el paso a la más reciente generación, WiFi 7. Según la operadora, este cambio promete una mayor velocidad y reducción de latencia en las conexiones a internet. Sin embargo, muchos clientes han comenzado a reportar problemas de conexión tras la actualización a los nuevos routers con WiFi 7.

Problemas con el acceso a la app smart wifi

Un usuario ha denunciado que no puede acceder a la aplicación Smart WiFi para configurar y ajustar las capacidades de su red desde que instaló el router WiFi 7. A pesar de que intentó diversas soluciones, como borrar la caché o reinstalar la app, no logró mejorar el rendimiento de su conexión.

Según Movistar, el problema no se debe a un fallo en el router, sino que el usuario no había conectado correctamente su amplificador de red. La operadora explicó que tanto el amplificador como el router deben estar vinculados para lograr el mayor alcance y velocidad de red posible. Si no se realizan estos ajustes, el enlace se rompe y no es posible acceder a la aplicación de Smart WiFi.

Este problema no es exclusivo de la transición a WiFi 7, sino que se ha reportado en cada cambio de generación de routers. Para solucionarlo, muchos usuarios tendrán que comprar un amplificador compatible o desconectarlo de su red.

Movistar recomienda a los clientes afectados contactar con su servicio de atención para resolver la incidencia y determinar la mejor opción en su caso. La empresa está trabajando para mejorar la experiencia de los usuarios durante la transición a sus nuevos dispositivos.