Hsbc recorta 10% de su personal en medio de la ola de ia
La multinacional bancaria HSBC, liderada por el CEO Georges Elhedery, anunció recortes de empleo que podrían afectar a unos 20.000 empleados, lo que representa el 10% de su plantilla global. La medida, que se suma a un plan de reestructuración iniciado en 2024, no se relaciona con la reciente crisis geopolítica en Oriente Medio, sino con una estrategia de ajuste a largo plazo.
La ia acelera la reestructuración de hsbc
El plan estratégico de la entidad, que busca reducir costes en 1.500 millones de dólares en el primer semestre, se centra en la optimización de procesos a través de la inteligencia artificial. Pam Kaur, directora financiera de HSBC, señaló que la IA se implementará en áreas como atención al cliente, verificación de identidad y monitorización de transacciones para mejorar la productividad y la rentabilidad.
Esta decisión se suma a una tendencia global. Un informe de Bloomberg Intelligence predice que los bancos podrían eliminar hasta 200.000 puestos de trabajo en los próximos cinco años debido a la automatización. Los directores de tecnología encuestados por Bloomberg anticipan una reducción neta del 3% en la plantilla.
El recorte de personal, que podría extenderse hasta tres a cinco años, se centra principalmente en departamentos administrativos y de soporte, aquellos que no requieren interacción directa con los clientes. La reorientación hacia Asia, una apuesta ya iniciada con la privatización de Hang Seng Bank Ltd., persiste como un pilar fundamental de la estrategia de la compañía. Cambios en el sistema de bonificaciones, más similar al modelo de Wall Street, buscan incentivar el alto rendimiento y fomentar la movilidad interna.
La caída del 2% en las acciones del banco en Londres tras el anuncio refleja la inquietud del mercado. Elhedery ha estado redefiniendo el banco desde su llegada al cargo, vendiendo negocios y fusionando otros. La cifra habla por sí sola: la automatización no es una amenaza futura, sino una realidad que está reconfigurando el tejido laboral, y el sector financiero es uno de los más afectados.
La apuesta por la IA, si bien presenta oportunidades de eficiencia, plantea interrogantes sobre el futuro del empleo. La reestructuración de HSBC no es una excepción, sino un síntoma de la transformación profunda que está experimentando el sector financiero en la era de la inteligencia artificial. La búsqueda de la productividad, en este caso, tiene un alto precio.